Durante gran parte de sus 75 años, el personal de Carma Labs se ha dedicado básicamente a una cosa: el bálsamo labial Carmex, envasado en el conocido tarro blanco impoluto con tapadera amarilla que tanto gusta a generaciones de consumidores. Cuando hace poco Carma Labs introdujo los productos para el cuidado de la piel Carmex, encontraron un valioso socio en TricorBraun que, además de ayudarles a suministrar un envase único para su crema cicatrizante Carmex, proporcionaron una solución de operación a medida que daba libertad a Carma Labs para hacer lo que mejor saben hacer: formular increíbles productos, fomentar su excepcional marca y centrarse en las ventas y el marketing. Se trata de una asociación que funciona; la nueva crema cicatrizante en una práctica lata amarilla ha superado las expectativas tras su lanzamiento exclusivo en una importante cadena de farmacias.
Una historia americana con un giro mundial
Se trata de una verdadera historia de un pequeño comercio familiar. Carma Labs comenzó en los fogones de su fundador y permaneció allí, en esa cocina de Wisconsin, durante medio siglo, creciendo ininterrumpidamente y ganando legiones de seguidores. Aunque la familia está orgullosa de sus orígenes en Wisconsin, los nietos del fundador han cambiado un poco las cosas, expandiendo significativa y satisfactoriamente la línea del bálsamo labial y, más recientemente, trabajando para extender la marca Carmex a la categoría de cuidado para la piel.
El lanzamiento nacional de los productos para el cuidado de la piel Carmex y un pedido de envase exclusivo por parte de una importante cadena farmacéutica fue lo que unió a Carma Labs y TricorBraun. Con unos recursos limitados, una pequeña ventana de oportunidades y la idea de envasar la nueva crema cicatrizante en una lata exclusiva que ninguno de sus proveedores parecía encontrar, el personal de Carma Labs necesitaba un héroe... y, entonces, llamó la representante comercial de TricorBraun, Terri Sheppard. Aún no eran clientes, pero Terri sabía lo que buscaba Carma Labs y dónde encontrarlo. Lo acababa de ver durante su trabajo con TricorBraun México y, debido a las extraordinarias capacidades de suministro global de TricorBraun, sabía que podía proporcionárselo a Carma Labs de forma rápida y según el presupuesto.
Solución única
El alcance global único de TricorBraun era exactamente lo que necesitaba Carma Labs para obtener su lata. Mientras seguían trabajando con Terri, descubrieron que las amplias capacidades, las sólidas relaciones, el extraordinario servicio de atención al cliente y el indiscutible ingenio de TricorBraun les facilitarían el trabajo mucho más de lo que habían imaginado. De hecho, a medida que progresaba el proyecto, Carma Labs fue consciente de que TricorBraun podía proporcionar una solución de operación completa para el lanzamiento de la crema cicatrizante, incluido el diseño del envase, el suministro de componentes, el llenado del producto, el retractilado, el diseño y la producción de la caja y el empaquetado del producto acabado. Y lo mejor de todo fue que, como resultado de la asociación con TricorBraun y su capacidad para ocuparse de todos los aspectos del proyecto, Carma Labs consiguió un ahorro considerable y fue capaz de lanzar la crema cicatrizante a tiempo y justo en la lata que deseaban.
Cuando los clientes ven lo que TricorBraun puede hacer por ellos, se quedan impresionados
No se trata solo de la distribución, diseño, suministro, coordinación, organización, o la capacidad de trabajar con rapidez, creatividad y a nivel mundial. TricorBraun lo engloba todo. La empresa se dedica a conseguir que los productos de sus clientes funcionen.