La situation centrale de l’établissement, à quelques minutes seulement de l’aéroport international O’Hare de Chicago, favorise la collaboration clients / fournisseur.  Du développement de produits au lancement de ces derniers, le nouveau site de Buffalo Grove représente la valeur que Rexam souhaite apporter à ses clients et souligne le dévouement de l’entreprise à l’innovation.

« L’innovation est le moteur de notre activité », a déclaré Misha Riveros-Jacobson, Directrice Générale de la Division Rexam Personal Care, lors de la cérémonie d’inauguration. « Combiné à notre organisation orientée marchés (Cosmetics, Toiletries and Household Care), notre intérêt pour l’innovation reste un élément vital stratégique pour notre entreprise et la raison pour laquelle les plus grandes marques mondiales se tournent vers nous pour dynamiser leurs activités ».

Eric Soubeiran, Directeur Marketing et Innovation de la division, a ajouté : « L’innovation mène notre industrie, maintenant plus que jamais, étant donné le volume de lancements de nouveaux produits, la consolidation accélérée du commerce de détail et l’environnement économique difficile auquel sont confrontés les consommateurs. Il existe des sociétés  dans notre secteur pour croire que l’approche prudente, quand les temps sont durs, consiste à tailler dans les budgets d’innovation. C’est aux antipodes de notre approche », a-t-il expliqué.

« Aujourd’hui, les marques doivent proposer des produits Personal Care qui enchantent les consommateurs”, estime-t-il. « L’innovation est déterminante pour la réussite de nos clients. Ils  comprennent la nécessité d’apporter une expérience nouvelle à l’utilisateur  grâce à des solutions packaging innovantes ».

Le nouveau centre d’innovation est dirigé par Jill McCurdy. Selon madame McCurdy, la compréhension des clients et des consommateurs constitue le cœur et l’âme de la raison d’être de ce nouveau centre. « Et il est important de comprendre que le terme ‘innovation’ signifie beaucoup de choses : une nouvelle formulation, la déclinaison d’un produit existant, l’utilisation de technologies existantes pour pénétrer de nouveaux marchés, ou bien encore le développement de nouvelles technologies…  », précise-t-elle. « Qu’il s’agisse d’une nouvelle formulation, de la fluidité d’un mécanisme de rouge à  lèvres ou de la qualité d’un clic de fermeture ou d’un matériau d’emballage, notre approche est de travailler avec nos clients pour développer de nouveaux produits et procédés, à travers le prisme des facteurs anthropologiques et ethnographiques du consommateur ».

« Notre approche rigoureuse dans la compréhension des motivations qui animent clients et consommateurs nous permet d’identifier et d’exploiter de nouvelles opportunités de marchés », explique-t-elle. « De plus, ce que l’on fait à Buffalo Grove est un processus extrapolable : ce nouveau centre peut être étendu à d’autres sites Rexam, dans le monde entier ».

L’espace imposant du  centre d’innovation est destiné à favoriser la créativité et à bousculer les idées conventionnelles. C’est un environnement clair, lumineux et excitant qui permet aux équipes inter-fonctionnelles de Rexam et de ses clients de recréer, par exemple, des planogrammes ou d’étudier l’interaction du consommateur avec des produits réels ou en développement.