Depuis 75 ans, les employés de Carma Labs (des Laboratoires Carma) n’ont fabriqué qu’une seule chose : le Carmex Lip Balm (Baume à lèvre Carmex), conditionné dans son pot blanc immaculé bien connu avec son bouchon jaune et apprécié par des générations de consommateurs. Quand Carma Labs (les Laboratoires Carma) a (ont) récemment présenté sa gamme de produits Carmex Skin Care (Carmex soins pour la peau), ils ont trouvé en TricorBraun un partenaire inestimable qui leur a non seulement fourni un emballage unique pour leur Carmex Healing Cream (Crème Cicatrisante Carmex) mais également une solution de fonctionnement « clé en main » qui a permis à (aux) Carma Labs (Laboratoires Carma) de faire ce qu’ils font le mieux : créer des formules de grands produits, nourrir leur marque exceptionnelle et se concentrer sur les ventes et le marketing. C’est un partenariat qui fonctionne – la nouvelle Healing Cream (Crème Cicatrisante) dans sa pratique boite jaune a dépassé toutes les espérances après son lancement exclusif dans une grande chaîne de parapharmacies.
Une histoire à l’américaine avec un zeste de mondialisation
Une véritable histoire de famille. Carma Labs (Les laboratoires Carma) a (ont) démarré sur les plaques de cuisson de la cuisinière de son fondateur et les choses en sont restées à peu près là, dans cette cuisine du Wisconsin, pendant près d’un demi siècle, se développant régulièrement et gagnant des légions de fans. Toujours familiales et basées dans le Wisconsin, les affaires ont tout de même un peu changé sous la direction du petit fils du fondateur qui a substantiellement, et avec succès, développé la ligne de baume pour les lèvres et qui a plus récemment travaillé à l’élargissement de la marque Carmex à la gamme des soins pour la peau.
C’est le lancement de Carmex Skin Care (Soins pour la Peau) ainsi que la commande d’un emballage exclusif pour une grande chaîne de magasins de parapharmacie qui a réunit Carma Labs (les Laboratoires Carma) et TricorBraun. Avec des ressources limitées, une petite fenêtre d’opportunités et l’idée d’emballer le nouveau (la nouvelle) Healing Cream (Crème Cicatrisante) dans une boite unique qu’aucun de leurs fournisseurs ne semblait pouvoir fournir, les gens de Carma Labs (des Laboratoires Carma) avaient besoin d’un héros… Et c’est à ce moment là que le représentant de TricorBraun, Terri Sheppard, a appelé. Ils n’étaient pas encore des clients mais Terri savait ce que Carma Labs (les Laboratoires Carma) recherchait (recherchaient) et elle savait exactement où le trouver. Elle venait de tomber dessus en travaillant avec TricorBraun Mexico (au Mexique) et, parce que TricorBraun dispose d’extraordinaires capacités d’approvisionnement mondiales, elle savait qu’elle pouvait le livrer à Carma Labs (aux laboratoires Carma) rapidement et dans le budget prévu.
Guichet Unique
L’envergure mondiale unique de TricorBraun était exactement ce dont Carma Labs (les Laboratoires Carma) avait (avaient) besoin pour trouver leurs boites. Alors qu’ils continuaient de travailler avec Terri, ils ont découvert que les capacités de Tricorbraun, des relations humaines fortes, un extraordinaire service clientèle et une ingéniosité incontestable, s’apprêtaient à rendre le travail bien plus facile qu’on aurait pu l’imaginer. De fait, alors que le projet progressait, Carma Labs (les Laboratoires Carma) apprirent que TricorBraun pouvait leur fournir une solution opérationnelle complète pour le lancement de son Healing Cream (sa Crème Cicatrisante) comprenant la conception de l’emballage, l’approvisionnement en composants, le remplissage du produit, l’emballage sous vide, la conception et la production des présentoirs et l’envoi des produits finis. Et mieux encore : en résultat de ce partenariat avec TricorBraun et de leur capacité à gérer tous les aspects du projet, Carma Labs (les Laboratoires Carma) ont réalisé des économies d’échelles importantes et ont été en mesure de lancer leur Healing Cream (Crème Cicatrisante) dans les temps et dans l’exact emballage souhaité.
Lorsque les clients découvrent ce que TricorBraun peut faire pour eux, ils sont stupéfaits
Pas seulement la distribution, la conception, l’approvisionnement ou la capacité de travailler rapidement, de manière créative et mondialisée. TricorBraun c’est tout cela à la fois. La société est là pour que les produits de ses clients marchent.